Barro yleiset myynti- ja takuuehdot
Myyntiehdot
Barro Oy myy tuotteitaan yritysasiakkaille ja julkisyhteisöille Suomessa. Sopimuksissa noudatetaan Suomen kauppalakia, ellei sopimuksessa ole toisin määrätty. Oy Barro Ab:sta käytetään jäljempänä nimitystä ”Barro” ja Barron kanssa kauppaa käyvästä yrityksestä ”Asiakas”. Barro pidättää oikeuden päivittää myyntiehtoja verkkosivuillaan tiedottamalla muutoksista.
Hinnat
Hinnat ovat euromääräisiä nettohintoja, alv 0 %. Barro pidättää oikeuden muuttaa tuotteita, tuotetietoja ja hintoja. Tilaushetkellä noudatetaan kulloinkin voimassa olevia hintoja ja myyntiehtoja. Lain edellyttämät muutokset astuvat voimaan säädösten voimaantulohetkellä ilman erillistä ilmoitusta.
Toimitusaika
Verkkokaupassa on ilmoitettu kunkin tuotteen sen hetkinen saatavuus. ”Saatavilla”-merkityt tuotteet toimitetaan tilausta seuraavana arkipäivänä ja ovat asiakkaalla 5–7 arkipäivän kuluessa. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ilmoitamme asiasta ja tuotteen saatavuustilanteesta erikseen. ”Tilaustuote”-merkityn tuotteen arvioitu lähetyspäivä ilmoitetaan tilausvahvistuksessa.
Toimitukset
Barron yleinen toimitusehto on vapaasti varastostamme EXW Helsinki, ellei asiakkaan kanssa ole erikseen muuta sovittu. Pakkaus sisältyy toimituksen hintaan. Toimitus hoidetaan Barron järjestämällä kuljetuksella. Toimitustavat ovat PostNord-paketti, Postipaketti tai Rahti. Barro valitsee toimitustavan tuotteen tai tilausmäärän mukaan.
Asennus
Barron asennuspalvelu käsittää toimitukseen kuuluvien laitteiden ja kalusteiden paikoilleen asennuksen ilman LVIS- ja rakennusteknisiä töitä. Asennustyö suoritetaan arkipäivisin (ma–pe) klo 7.00–15.30. Asennus veloitetaan sopimuksen mukaisesti.
Asennuspaikan tulee olla asennustyön edellyttämässä kunnossa sovitun aikataulun mukaisesti. Haalausreitin on oltava esteetön. Mikäli haalaus kuuluu asiakkaan vastuulle, on laitteiden oltava asennustilassa työn alkaessa.
Maksutavat
Maksutapa sovitaan asiakkaan kanssa tilausta tehtäessä. Normaali maksutapa on lasku, maksuaika 14 pv netto. Joidenkin tuotteiden maksu suoritetaan tilauksen yhteydessä. Laskut toimitetaan sähköisesti.
Ellei toisin ole sovittu, Barro on oikeutettu laskuttamaan sovitut maksut tavaran toimituksen jälkeen. Mikäli asiakas ei maksa laskua eräpäivään mennessä, Barrolla on oikeus periä viivästyskorkoa korkolain (633/1982) mukaisesti sekä kohtuulliset perintäkulut. Viivästyskorko on korkolain mukainen viitekorko lisättynä 7 %:n lisäkorolla.
Omistusoikeus
Oy Barro Ab pidättää täyden omistusoikeuden myymäänsä tavaraan, kunnes kauppasumma on kokonaisuudessaan korkoineen ja kuluineen maksettu.
Laitteen takuu ja takuuehdot
Takuuaika alkaa siitä päivästä, jolloin tavara on luovutettu asiakkaan edustajalle. Jos asiakas toteaa vastaanottotarkastuksessa tavarassa olevan virheen, takuuaika alkaa vasta siitä päivästä, kun Barro on korjannut kyseisen virheen.
Barro antaa myymilleen tavaroille takuun raaka-aine- ja valmistusvirheiden varalta. Takuuaika on yksi (1) vuosi, jollei toisin ole sovittu. Takuu koskee Suomeen ensimmäiselle ostajalle myytyjä laitteita. Takuukorjausta vaativan on tarvittaessa todistettava takuun voimassaolo.
Takuukorjauspyynnöt on esitettävä viivytyksettä takuuaikana suoraan Barron huollolle, ensisijaisesti soittamalla +358 40 7352025. Kiinteästi asennetut ja hankalasti liikuteltavat laitteet korjataan mahdollisuuksien mukaan asiakkaan luona. Helposti liikuteltavat laitteet tulee asiakkaan toimittaa omalla kustannuksellaan huoltopisteeseen korjattavaksi. Korjatut laitteet ovat asiakkaan noudettavissa tai ne toimitetaan asiakkaan kustannuksella hänen valitsemaansa osoitteeseen.
Takuukorjaukset suoritetaan mahdollisimman nopeasti normaalina työaikana (ma–pe klo 8.00–16.00). Mikäli työ asiakkaan vaatimuksesta suoritetaan normaalin työajan ulkopuolella, veloitetaan siitä aiheutuvat kustannukset ylityökorvauksineen.
Takuu kattaa takuuaikana ilmoitetut raaka-aine- ja valmistusvirheet sekä näiden laitteille aiheuttamat vauriot. Viat korjataan saattamalla laite toimintakuntoon. Uusiin vaihdetut vialliset osat ovat Barron omaisuutta.
Takuuseen eivät sisälly viat, jotka ovat aiheutuneet:
- laitteen kuljetuksesta tai siirrosta
- käyttäjän huolimattomuudesta tai varomattomuudesta
- käyttöohjeiden, huollon tai hoidon laiminlyönnistä
- takuunantajasta riippumattomista olosuhteista
- muiden kuin valtuutettujen huoltajien suorittamista korjauksista
- virheellisestä asennuksesta tai sijoituksesta käyttöpaikalla
- tuotteen käyttämisestä muuhun kuin tarkoitettuun käyttöön
- tuotteen tavanomaisesta kulumisesta
Takuuseen ei myöskään sisälly laitteen toimintakunnon tai ulkonäön kannalta merkityksettömien vikojen korjaaminen, luonnollisesta kulumisesta rikkoutuneet osat, käyttö- ja huolto-ohjeiden mukaiset toimenpiteet eikä käytönopastus. Välillisiä vahinkoja ei korvata takuun perusteella.
Virhevastuu
Mikäli tuotteessa tai palvelussa on virhe, on asiakkaan ilmoitettava siitä Barrolle ja annettava Barrolle mahdollisuus todentaa sekä korjata virhe. Tapauskohtaisesti tuote voidaan vaihtaa uuteen, korjata tai myöntää hinnanalennus. Barron virhevastuu rajoittuu asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan. Barro ei ole vastuussa tuotteiden tai palvelujen virheestä aiheutuneista välittömistä tai välillisistä kuluista tai tulonmenetyksistä.
Palautukset
Tavaran palautus hyväksytään, mikäli lähetys ei ole ollut tilauksen mukainen tai tavara on ollut viallinen ja reklamaatio on tehty 8 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen Barron myyntihenkilöstön kanssa. Vakiotuotteiden palautuksesta, joka ei johdu myyjän virheestä, hyvitetään enintään 80 %. Mittatilaus- ja erikoistuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Sovitusta palautuksesta lähetetään asiakkaalle palautusdokumentti, joka tulee liittää palautettavan tuotteen mukaan. Asiakas palauttaa tuotteen omalla kustannuksellaan Barron ilmoittamaan osoitteeseen. Tuotteen saavuttua Barrolle se tarkistetaan, ja hyväksytyn vastaanoton jälkeen palautus hyvitetään asiakkaalle sovitusti.
Tietoturva
Asiakkaan antamat tiedot tallentuvat Barron asiakasrekisteriin. Tietoja käytetään asiakassuhteen hoitoon ja ylläpitämiseen. Barro ei luovuta tietoja kolmannelle osapuolelle.